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上党区从源头化解矛盾提升群众获得感幸福感

发表时间:2023-12-14 16:33

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笔者日前从长治市上党区振兴村了解到,该村通过创新社会治理机制,制定“2+10”模式,真正实现了把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层,三年来,未发生一起到区上访信访事项。
  振兴村是长治市上党区创新机制以“三个四一法庭”工作模式推动信访工作“三项建设”提档升级的一个缩影。
  近年来,上党区结合当前社会发展的新形势新特点,坚持把“为民解难”作为抓手,把“为党分忧”作为己任,将信访服务中心、综治中心接待大厅、多元解纷中心深度融合,通过“三个四一法庭”工作模式的推广实施,使上党区“区、乡、村”三级成为“为民解难”的桥头堡和主阵地,真正把信访稳定和基层治理工作落到了实处。
  打造便民利民“四个窗口”,体现贴心温馨的为民情怀。上党区通过打造温暖贴心的“暖心窗口”、功能齐备的“全能窗口”、规范导访的“分流窗口”、履职尽责的“为民窗口”,实现了信访服务人性化、信访业务办理规范化、信访服务多元化、信访队伍专业化。2022年,被山西省信访局评为全省“人民满意窗口”。
  强化流程再造“四个突出”,展示规范有序的服务形象。上党区通过突出科技支撑、突出流程管控、突出安全保障、突出“特事特办”,进一步畅通了信访渠道、规范了信访秩序,为群众营造一个和谐有序的信访环境。
  建立信访化解“四项机制”,坚守为党分忧的责任担当。上党区信访工作通过建立督查督办落实机制、处级领导约访机制、重点信访事项工作专班机制、信访工作通报、专报机制,有效地推动了重大、疑难信访事项的化解。
  设置快捷高效“科技法庭”,构建为民维权的司法保障。上党区把法庭搬进信访服务中心,并设置了“法官工作站”“科技法庭”“远程调解室”等,从源头上减少了诉讼增量,真正打通了服务群众的“最后一公里”。
  2023年,上党区来访和网投均同比下降,其中,职能部门及时受理率100%,按期答复率100%,一次性化解率达98.42%,参评率98.26%,群众满意率98.23%,全区初信、初访一次性化解率持续提升,群众获得感和幸福感显著增强。

来源:山西农民报

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国际刊号:ISSN-2708-0‍765    中国国际图书进口编号:2021No17795034
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